Housekeeping, les clés d'un séjour réussi

Participant(e)s

Femme de chambre, portier

Objectifs

  • Valoriser le rôle de la femme de chambre

  • Apprendre les règles d'hygiène

  • Comprendre et respecter l'utilisation des produits de nettoyage ainsi que du matériel

  • Savoir appliquer les méthodes de nettoyage

  • Développer son savoir-être pour une meilleure relation avec les clients

Programme

Modules à découvrir dans ce cursus:

 

  • Le rôle de la femme de chambre

  • Le grooming

  • Les produits d'entretien

  • Les postures et gestes

  • Les bases de la relation client

  • La marche en avant

  • Quiz final

Durée

60 à 120 minutes

Tarif

CHF 320.-

Attestation

Oui

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