L’art d’accueillir le patient et d’être à son écoute

Objectifs

  • Accueillir de manière professionnel et chaleureuse
  • Faire prendre conscience de l’importance du rôle et de la responsabilité de chacun en matière d’accueil
  • Donner une image positive et professionnelle de l’établissement
  • Maîtriser les règles de la communication verbale et non verbale
  • Prendre en compte les émotions des patients
  • Identifier l’impact de son savoir-être sur l’autre

Durée

60 à 120 minutes

Tarif

Sur devis

Attestation

Oui

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