Les thèmes clés :
- Rôle de la femme de chambre ou du valet de chambre
- Grooming
- Produits d’entretien
- Postures et gestes
- Les bases de la relation clientèle
- La marche en avant
Housekeeping, les clés d’un séjour réussi (en ligne)
Le métier de femme de chambre ou valet de chambre est essentiel et impacte directement le jugement du client puisque la propreté et la bonne tenue de la chambre sont un des principaux critères d’évaluation. Vous voulez comprendre quel est l’impact de votre rôle dans la satisfaction du client? Vous désirez optimiser votre temps et vos tâches afin d’améliorer la qualité du service? Cette formation vous permettra de comprendre et d’identifier les valeurs et les missions du métier de femme de chambre ou valet de chambre ainsi que d’assurer et de vérifier la mise en place d’une chambre selon les critères standard en hôtellerie.
- Vous êtes capable d’identifier et d’appliquer les règles d’hygiène.
- Vous appliquez les méthodes de nettoyage.
- Vous développez votre savoir-être pour une meilleure relation avec la clientèle.
Femmes de chambre et valets de chambre
Parcours de formation hybride :
La durée du parcours de formation est de 30 jours.
La réalisation du cours est sur demande.
Le prix du séminaire est de CHF 350.-, hors TVA, par personne, qui comprend les frais d’inscription et le support de cours en ligne.
Un référent répond personnellement à vos questions et se tient à votre disposition pour cette formation digitale.
Le module s’effectue en ligne sur notre application Akselo et en visioconférence.
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