Ja, sehr gerne! – Hotelis formations

Ja, sehr gerne!

Die Wahl fallt momentan leicht: Entweder wir hauchen den Ergebnissen unserer täglichen Arbeit mehr Sinn und Bedeutung ein oder wir versinken in Bequemlichkeit. Einen Mittelweg gibt es nicht. Es sind die Menschen, die den Unterschied machen. Fast immer sind sie es, die für gute oder schlechte Erfahrungen verantwortlich sind. Wie bauen wir solidere Beziehungen auf, mit Freude daran, Freude zu bereiten, bleiben konzentriert, achten aufmerksam auf unser Umfeld und bleiben uns selbst treu? Mit den vier Prinzipien der Fish-Philosophie, die ursprünglich am Fischmarkt Pike Place entwickelt wurde, geben wir uns eine Einstellung, mit der sich die Zufriedenheit am Arbeitsplatz, die Organisationskultur und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Kernthemen:

  • Fish! Philosophie, Grundlagen der praktischen Anwendung
  • Freundlich kommunizieren
  • Mit den „Zauberworten“ spielen
  • Eine einzigartige Servicequalität erleben lassen
  • Feedback geben und erhalten
  • Sie werden Ihre Arbeit anders angehen.
  • Sie werden zufriedener mit Ihrer Arbeit sein.
  • Sie werden sich Ihrer Wirkung auf Kollegen und Kunden bewusst.
  • Sie können Feedback geben und erhalten.

Diese Schulung wendet sich an jeden einzelnen.

  • Vermittlung theoretischer Elemente mittels unterhaltsamer Übungen und nachgestellter praxisnaher Situationen
  • Vorbereitung auf die Umsetzung mit Workshops, Spielen und Fragen
  • Einsatz von Videos (je nach Vertraulichkeitsanforderungen)
  • Konsolidierungsübungen und Überlegungen

Kurstermine:
zu definieren
Dauer: 1 Tag von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr

Der Preis des Seminars beträgt CHF 460.- zzgl. MWST pro Person, einschliesslich Anmeldegebühren, Leistung des Schulungsspezialisten, Lehrmittel, Pausen morgens und nachmittags, Mittagessen und Tagesparkplatz.

Der Kurs findet statt im:

Hotelis Zurich
Zähringerstrasse 51
8001 Zürich
Suisse

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