Les thèmes clés :
- La bonne utilisation des produits chimiques et des équipements de sécurité
- La marche en avant
- Effectuer ses tâches d’une manière plus efficace et efficiente
- Savoir communiquer avec les clients
La fonction de femme de chambre et de valet de chambre
La propreté et l’organisation sont les premières choses que la clientèle remarque. Comment maintenir la qualité globale de la propreté de votre hôtel en tout temps et en toutes circonstances? Quelles sont les solutions pour effectuer vos tâches de manière plus efficiente? Quelles sont les bonnes pratiques à avoir par rapport aux nuisibles et aux produits chimiques?
- Vous êtes capable d’optimiser votre travail en appliquant le principe de la «marche en avant».
- Vous êtes capable d’identifier les pictogrammes de sécurité et d’utiliser les produits d’entretien de manière adéquate.
- L’hygiène personnelle et le lavage des mains sont passés en revue.
Femmes de chambre et valets de chambre
- Cours théoriques
- Travaux de groupe
- Travaux individuels
Voici les dates pour ce cours :
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A convenir
La durée est de 1/2 journée, de 8h30 à 12h30
Le prix du séminaire est de CHF 320.-, hors TVA, par personne, pour la demi-journée, qui comprend les frais d’inscription, la prestation du spécialiste de la formation, le support de cours, les pauses du matin et de l’après-midi, le déjeuner et le parking journalier.
Le cours se déroule sur site dans un hôtel de la place.
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Le métier de femme de chambre ou valet de chambre est essentiel et impacte directement le jugement du client puisque la propreté et la bonne tenue de la chambre sont un des principaux critères d’évaluation. Vous voulez comprendre quel est l’impact de votre rôle dans la satisfaction du client? Vous désirez optimiser votre temps et vos tâches afin d’améliorer la qualité du service? Cette formation vous permettra de comprendre et d’identifier les valeurs et les missions du métier de femme de chambre ou valet de chambre ainsi que d’assurer et de vérifier la mise en place d’une chambre selon les critères standard en hôtellerie.
