Oui, avec plaisir! – Hotelis formations

Oui, avec plaisir!

Le choix en cette période est simple, soit nous ajoutons du sens et de la pertinence dans ce que nous délivrons au quotidien, soit nous sombrons dans la commodité. Il n’y a pas grand-chose entre les deux. Ce sont les gens qui font la différence. Ce sont presque toujours les personnes qui sont l’expérience. Comment construire des relations plus solides, avoir du plaisir à faire plaisir, rester concentré tout en étant attentif à son environnement et proche de soi? Avec les quatre principes de la Fish Philosophie, modelée à Pike Place Fish Market, nous adoptons une attitude qui développe la satisfaction au travail, améliore la culture de l’organisation et la satisfaction de la clientèle.

Les thèmes clés :

  • Fish! Philosophie, les principes en application terrain
  • Communiquer avec bienveillance
  • Jouer avec les mots magiques
  • Faire vivre une expérience de service unique
  • Donner et recevoir des feedbacks
  • Aborder votre travail différemment.
  • Augmenter votre satisfaction au travail.
  • Prendre conscience de votre impact sur vos collègues et vos clients.
  • Être capable de donner et de recevoir des feedbacks.

    Cette formation s’adresse à toutes et à tous.

  • Prise en compte des éléments théoriques au travers d’exercices ludiques et de mises en situations concrètes
  • Préparation au transfert par des ateliers, jeux et questionnements
  • Emploi de la vidéo (selon code de confidentialité)
  • Exercices de consolidation et réflexions
  • Voici les dates proposées pour ce cours :

    • 23/02/2022
    • 14/09/2022

    La durée est de 1 journée, de 8h30 à 17h00

    Le prix du séminaire est de CHF 510.-, hors TVA, par personne, qui comprend les frais d’inscription, la prestation du spécialiste de la formation, le support de cours, les pauses du matin et de l’après-midi, le déjeuner et le parking journalier.

    Le cours se déroule au :

    Centre de formation Hotelis
    Avenue de la Gottaz 36
    1110 Morges

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