Les thèmes clés :
- L’image professionnelle et ses enjeux
- Savoir se mettre en valeur
- Apparence, posture et gestuelle
- Les bonnes manières
- Le langage verbal et non verbal
Soigner son image professionnelle
Le savoir-être et l’apparence irréprochables de vos collaboratrices et de vos collaborateurs sont des plus-values indispensables pour l’image de votre établissement. Cette formation apportera à chacun d’eux une véritable valeur ajoutée et créera une image cohérente avec l’environnement professionnel.
- Vous augmentez votre confiance en vous.
- Vous être capable de gérer votre image pour encore mieux vous intégrer dans votre milieu professionnel.
- Vous connaissez les codes et les rituels d’interactions avec la clientèle cosmopolite.
Femmes de chambre et valets de chambre
- Cours théoriques
- Travaux de groupe
- Travaux individuels
Voici les dates pour ce cours :
-
A convenir
La durée est de 1/2 journée, de 8h30 à 12h30
Le prix du séminaire est de CHF 320.-, hors TVA, par personne, pour la demi-journée, qui comprend les frais d’inscription, la prestation du spécialiste de la formation, le support de cours, les pauses du matin et de l’après-midi, le déjeuner et le parking journalier.
Le cours se déroule sur site dans un hôtel de la place.
Formations similaires
-
Lire la suitePLUS D'INFOSHousekeeping Management
L’exigence de la clientèle ne cesse d’augmenter, les gouvernants doivent y faire face et apporter les réponses adéquates. Comment mettre en place des standards de qualité? Comment déléguer et répartir les tâches? Quels modes de communication privilégier? Quelle est ma responsabilité pour une gestion éco-responsable de mon activité?
-
Lire la suitePLUS D'INFOSLa fonction de femme de chambre et de valet de chambre
La propreté et l’organisation sont les premières choses que la clientèle remarque. Comment maintenir la qualité globale de la propreté de votre hôtel en tout temps et en toutes circonstances? Quelles sont les solutions pour effectuer vos tâches de manière plus efficiente? Quelles sont les bonnes pratiques à avoir par rapport aux nuisibles et aux produits chimiques?
-
Lire la suitePLUS D'INFOSHousekeeping, les clés d’un séjour réussi (en ligne)
Le métier de femme de chambre ou valet de chambre est essentiel et impacte directement le jugement du client puisque la propreté et la bonne tenue de la chambre sont un des principaux critères d’évaluation. Vous voulez comprendre quel est l’impact de votre rôle dans la satisfaction du client? Vous désirez optimiser votre temps et vos tâches afin d’améliorer la qualité du service? Cette formation vous permettra de comprendre et d’identifier les valeurs et les missions du métier de femme de chambre ou valet de chambre ainsi que d’assurer et de vérifier la mise en place d’une chambre selon les critères standard en hôtellerie.
