Audit & Consulting

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La mission de nos consultants, experts dans leurs domaines d'activités, est de poser un diagnostic, de rechercher et de proposer des solutions pour améliorer et/ou transformer le fonctionnement de votre entité. Nos consultants sont spécialisés dans les domaines suivants : 

  • conception de l'expérience client
  • système de gestion de la qualité, planification et exécution des activités liées aux métiers de l'hospitalité
  • développement et mise en oeuvre de normes et Standard Operation Procedures (SOP) de l'entreprise

Les étapes d'un audit sont : 

  1. Définition des objectifs
    Cette étape essentielle définit le cadre, son contexte et l'objectif désiré. La mission du consultant sera spécifiée afin qu'il se concentre sur les aspects discutés lors de cette visite. 

  2. Émission du devis
    Nos honoraires sur mesure dépendent de la mission. Ils sont adaptés au contexte et à votre demande. Le devis contient l'ensemble des étapes de nos prestations. Le nombre de jours d'intervention dépend de la taille et du volume des activités du site.

  3. Analyse du contexte
    Nous intervenons pour analyser le contexte organisationnel de votre entreprise et mesurer les processus et la pertinence des actions mises en oeuvre. Cette vision extérieure sensibilisera vos équipes et vous-même et favorisera la réflexion.

  4. Restitution du rapport
    C'est une phase très importante, car le rapport offre une vue très précise sur votre exploitation et ce qu'il s'y passe. Cet état des lieux regroupe l'ensemble des informations factuelles observées. De nombreuses photos et documents viennent illustrer les faits identifiés.

  5. Propositions et mesures à prendre
    En fonction des résultats et des mesures à prendre, le mandat de nos consultant-e-s pourra se prolonger, afin d'assurer un suivi et un accompagnement par le biais d'audit de suivi, de coaching et de séminaires au centre de formation ou sur site. 

Contactez-nous si vous désirez obtenir plus d’information:

+41 21 811 59 60 ou Formulaire de Contact

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