L'apprentissage du métier de femme de chambre et de valet de chambre

Participant(e)s

Femmes et valets de chambres

Objectifs

Vous serez capable de procéder au nettoyage d’une chambre en autonomie, selon les standards de l’établissement.

Programme

C’est en immersion dans un hôtel que vous découvrirez tous les secrets de ce métier. De la théorie à la pratique rien ne sera laissé au hasard pour vous aider à développer vos compétences en Housekeeping.

 

Les thèmes clés :

  • Le rôle et les responsabilités d’une femme de chambre et d’un valet de chambre.
  • La marche en avant et l’utilisation des produits.
  • La communication avec les clients.
  • L’efficacité et l’efficience dans vos tâches quotidiennes.
  • Les codes de l’apparence et de la présentation personnelle.
  • L’hygiène personnelle et le lavage des mains.

Déroulement

  • Cours théoriques
  • Travaux de groupe
  • Travaux individuels
  • Pratique concrète sur le terrain en immersion
  • Feedbacks et coachings

Durée

5 journées consécutives de 8h30 à 17h00

Lieu

Sur site dans un hôtel de la place

Nombre de participants

10 personnes au maximum

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